Politique de remboursement


Politique de retour

Chez L’Audacieuse Créations, nous souhaitons que chaque bijou vous apporte entière satisfaction. C’est pourquoi nous acceptons les retours sous certaines conditions simples et transparentes.

Vous disposez d’un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer une demande de retour.

Tous nos articles sont éligibles au retour, sans exception et sans vente finale.

 

Conditions d’éligibilité des retours

Les articles personnalisés ou réalisés sur commande spécifique ne sont pas éligibles au retour, conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation. 

Pour être accepté, l’article retourné doit :

  • être non porté et non utilisé
  • être dans son état d’origine
  • être retourné dans son emballage initial
  • inclure une preuve d’achat

Les retours ne respectant pas ces conditions pourront être refusés.


Retours gratuits

Nous offrons des conditions de retour simples et avantageuses :

  • Retours acceptés sous 30 jours
  • Expédition de retour gratuite
  • Aucun frais de restockage
  • Aucun article en vente ferme (tous les produits sont éligibles au retour)


Procédure de retour

Pour effectuer un retour, merci de contacter notre service client à l’adresse suivante :

maison@laudacieusecreations.com

Après validation de votre demande, vous recevrez :

  • une étiquette de retour prépayée
  • les instructions complètes de retour

Les articles retournés sans validation préalable ne pourront pas être acceptés.


Adresse de retour

L’AUDACIEUSE
9 rue des Boileaux
13380 Plan-de-Cuques
France

 

Échanges

Pour un échange rapide, nous recommandons de retourner votre article puis de passer une nouvelle commande une fois le retour validé.


Remboursements

Dès réception et inspection de votre retour, nous vous informerons de l’approbation ou du refus du remboursement.

Si le retour est validé, le remboursement sera effectué automatiquement sur votre moyen de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrables.

Selon votre banque ou fournisseur de paiement, un délai supplémentaire peut être nécessaire avant l’apparition du remboursement.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés après validation, contactez-nous à :
maison@laudacieusecreations.com


Droit de rétractation – Union européenne

Conformément à la réglementation européenne, vous disposez d’un délai légal de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation, sans justification.

Ce droit s’applique sous réserve que l’article soit :

  • non porté et non utilisé
  • retourné dans son emballage d’origine
  • accompagné d’une preuve d’achat


Dommages et erreurs de commande

Veuillez vérifier votre commande dès réception.

En cas de :

  • bijou défectueux
  • article endommagé
  • erreur de produit reçu

contactez-nous immédiatement afin que nous puissions vous proposer une solution rapide.