CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)

1. Préambule

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site www.laudacieusecreations.com, exploité par L’AUDACIEUSE, micro-entreprise dirigée par Claire Emmanuelle ROY.

Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV par le client.

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2. Produits

Les produits proposés à la vente sont des créations artisanales faites à la main.

Chaque produit est présenté avec la plus grande précision possible. Toutefois, de légères variations peuvent exister en raison du caractère artisanal des créations.

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3. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).

La TVA n’est pas applicable, conformément à l’article 293 B du Code général des impôts (CGI).

Les frais de livraison ne sont pas inclus dans les prix et sont indiqués avant validation de la commande.

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4. Commande

Toute commande est validée après paiement intégral.

Le client reçoit un e-mail de confirmation récapitulant sa commande.

L’AUDACIEUSE se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de litige avec un client.

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5. Paiement

Le paiement est exigible immédiatement à la commande.

Les moyens de paiement acceptés sont :

• Carte bancaire
• PayPal
• Apple Pay
  

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6. Livraison

Les livraisons sont effectuées en France métropolitaine ainsi qu’à La Réunion.

Modes de livraison proposés :

• Colissimo à domicile (La Poste)
• Mondial Relay (point relais)
• Retrait gratuit à Plan-de-Cuques (sur rendez-vous)

Délais estimés :

• Préparation des commandes : 2 jours ouvrés
• Livraison en France métropolitaine : 2 à 3 jours ouvrés après expédition
• Livraison à La Réunion : 6 à 12 jours ouvrés après expédition selon le transporteur et la période d’envoi
• Retrait à Plan-de-Cuques : généralement disponible sous 24h après validation de la commande

Frais de livraison :

France métropolitaine :

• Livraison standard : 5,90 €
• Livraison Premium : 10,90 €

Les frais de livraison sont offerts pour toute commande à partir de 75 € d’achat (hors conditions spécifiques applicables à La Réunion).

La Réunion :

• Livraison : 12,90 €

Retrait à Plan-de-Cuques :
Le retrait est gratuit et s’effectue uniquement sur rendez-vous. Les modalités de retrait sont communiquées après validation de la commande.

Toutes les commandes bénéficient d’un suivi permettant de suivre l’acheminement du colis.

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7. Droit de rétractation

Conformément à la loi, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande pour exercer son droit de rétractation.

Les produits personnalisés ou réalisés sur commande sont exclus du droit de rétractation conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation.

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8. Retours

Les retours sont gratuits et à la charge de L’AUDACIEUSE.

Le client peut choisir :

• un remboursement,
• un échange,
• ou un avoir.

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9. Produits défectueux ou erreur de commande

En cas de produit endommagé ou non conforme, le client doit contacter le service client dans un délai de 3 jours après réception à l’adresse :
maison@laudacieusecreations.com

Passé ce délai, aucune réclamation ne pourra être prise en compte pour ce motif.

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10. Garanties légales

Les produits bénéficient :

• de la garantie légale de conformité
• de la garantie contre les vices cachés

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11. Responsabilité

L’AUDACIEUSE ne saurait être tenue responsable des dommages indirects liés à l’utilisation du site ou à l’achat des produits.

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12. Médiation de la consommation 

Conformément aux dispositions du Code de la consommation concernant « le processus de médiation des litiges de la consommation », après nous avoir sollicités et à défaut de réponse vous satisfaisant, vous avez la possibilité de recourir gratuitement à une procédure de médiation de la consommation auprès de :

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13. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français.